学生工作平台一体化建设是我校应用型高水平大学建设之大学生素养提升工程中的一项重要基础性工程,是实现学生管理服务工作信息化、数字化、规范化,建设智慧校园的必然选择。2017年,我校对学工系统进行了全新开发升级,进一步优化整合,针对工作新业务,多层面定位各类需求,完善在线业务处理、业务监管和业务分析功能,优化学生工作流程,提高业务处理能力,同时通过数据和信息共享,提高协同工作能力,提升学生工作各部门的工作效率和水平,促进学校科学决策和管理水平。在整个学工平台的不断优化整合过程中,大学生事务中心网络化延展、综合素质评价体系和奖助业务数字化建设等方面取得明显成效。
建设网上事务中心,突破审批时空限制,实现业务处理“端至端”
2012年我校设立大学生事务中心,为学生提供“一站式服务”,高效处理大部分学生的日常事务,也对学生日常学习生活中所遇到的问题提供了咨询和反馈通道,基本满足了学生诉求。随着学生事务的拓展和服务质量要求的提升,现行的大学生事务中心机构和人员设置已远远不能满足学生实时业务需求,事务过程流转依然耗费学生大量的时间精力。
2017年,我校以现有的畅通开放的校园网络为基础,利用成型的学工信息化系统作支撑点,整合开发了集预约、咨询、流转、申请、监控、审批、投诉、查询等交互模式的线上事务处理系统,以完善学生事务一站式服务功能,实现学生事务起点和终点“零距离”,提供“端至端”服务。完善线上迎新功能,确保信息快速数据接入和流转,提供实时查询、填报和推送服务,保证学生与管理人员能进行事务和信息的有效互通,将迎新服务工作扩展至学生打开录取通知书的时刻;学生档案网络化管理,从收入、分拣、辅导员领取核对到最终流转至校档案室,整个过程实现线上实时记录,学生和管理人员实时查询状态和进行线上校对;学生请假实现网络化即时提交处理,学生随时随地递交假条,各级管理人员实时审批后通过移动终端可直接呈现至任课教师;宿舍线上评优申请系统全过程进行申请、审批、上报和查询;《学生手册》考试全覆盖,校规校纪实行线上学习和测试,通过数据化推动的方式让每一位新生深入掌握校规校纪关键点;简化学生证件办理、挂失补办等业务程序。为保证线上业务的有效实物呈现,今年学校还引进自助打印系统,南北校区部署3个自助服务点,均实时整合接入学工平台,实现学生就业推荐表、请假条、成绩表等业务全时段实时进行自助打印和盖章呈现,降低学生打印成本,提高时间效能,增强学生时效观念,提高管理服务水平。
线上服务功能的拓展和完善,是大学生事务中心服务功能在时间和空间上的延展和补充,将学生和管理者从繁琐的线下审批手续中解放出来,提升了学生的办事效率和体验,同时也为下一步学生管理工作相关数据分析提供了重要支撑。
大学生事务中心自助打印
《学生手册》线上考试
桥接奖助源头数据,优化业务流转逻辑,确保奖助管理更加科学有效
2017年学校全面升级学生奖助综合管理服务系统,系统整合高校各资助模块的所有业务,纵向向上无缝对接省资助管理系统,向下可实时上传更新各类新业务数据,横向对接学生基本数据和素质测评数据,实现业务和数据双向实时互通。在今年全过程全业务的运行推动下,奖助申报和审批业务逻辑上经过不断优化调整和更新,目前家庭经济困难学生认定、国家奖助学金评审、勤工助学岗位管理与申报等都可以在平台进行,数据共享调用效果大大提升,高效适应我校当前奖助工作需要。截止11月底,本学年奖助系统线上评审业务处理112519条数据,产生的操作日志达589451条,有效保证业务处理全过程有效监控,驱动各级管理人员做到职责到位,分工明确,流转有序,结果准确,大幅度降低奖助业务工作量,使资助管理过程更加科学有效。
重造线上测评流程,保障数据标准可靠,推进学生素质评价公开透明
学生年度综合素质测评是对学生年度学业和素质发展的综合评价,是学生获得各类奖助最有说服力的客观依据,是大学生人格素养工程建设成果的终端数据呈现,更是学校创新育人方式的数据基础。如何有效利用现代网络及信息技术,将传统的依据人力进行线下纸质测评转化为可视可感可查的线上全过程数据化处理,是学生工作信息化努力的重点方向之一。2017年,我校通过组织多层次多角度的专题讨论,有效定位素质测评业务流转需求,重造学生测评线上流程,自主研发测评系统,细化测评业务功能和类目分值,优化测评参数。整个测评过程环环相扣,稳步推进,大大提高了测评的工作效率和效果,提升了测评程序和数据的公开透明度,更好体现了测评过程的公正和公平,实现了综合素质测评和年度评奖评优零投诉。在整个实施过程中,先行验证和统计确认班级参评学生,引导学生积极参与,推动学生建立以素质测评为核心的自我思考、自我驱动和自我发展的理念,同时为评优名额提供有效基数;从原始材料的申报到审批均进行全过程监控和验证,确保源头材料标准化和真实性,审批过程实施多层次多人员参与评判,大幅度降低个人主观误判,截至11月底测评系统操作流水和日志达到127万条,确保每一条数据都经得起考验和反查;时间上实施顶层总体控制,充分授权各辅导员和班级自主推进,减少班级间时效上的相互影响;结果公示实施班级60%学生强制查阅反馈,材料提供“原子化”呈现效果,方便学生发现问题,同时线上反馈通道实时畅通,且要求辅导员100%有效回复,保证问题在各环节内进行有效解决。
2018年,我校还将深入贯彻落实党的十九大和全国高校思想政治工作会议精神,坚持立德树人根本任务,紧紧围绕学校建设目标,扎实提高学工平台的整体应用水平和利用率,充分发挥信息决策功能,进一步完善大学生网上事务平台建设,开发推进学生违纪、学生活动、学生干部信息等线上管理系统建设,进一步探索学生工作过程化管理系统的开发和实施。